Виртуальная АТС для бизнеса
Голосовое меню, очереди и переадресация на мобильные: звонок найдёт свободного сотрудника, а пропущенный придёт задачей в CRM.
- Звонки на SIP-телефон, в приложение и на мобильный
- Запись и расшифровка каждого разговора
- Отчёты по пропущенным и времени ответа
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Многоканальные номера
Городские 495/499, 8-800, мобильные DEF. Подключайте свои номера по SIP или арендуйте у нас.
Личный кабинет Smart
Веб-кабинет с управлением сотрудниками, номерами, правилами обработки, записями разговоров и аналитикой в реальном времени.
Мобильное приложение
Приложение MCM для Android — SIP-телефон в кармане. Принимайте и совершайте звонки с рабочего номера из любой точки мира.
Коллтрекинг
Динамическая и статическая подмена номеров на сайте. Узнайте, какая реклама приносит звонки — с точностью до ключевого слова.
Автообзвон
Обзвон базы клиентов с IVR-сценариями. Автоинформатор, перезвон по пропущенным, массовые голосовые рассылки.
Интеграция с CRM
Битрикс24, AmoCRM, 1С — всплывающая карточка, click-to-call, создание лидов, запись и транскрипт разговора в CRM.
Запись и анализ разговоров
Все разговоры записываются и хранятся в кабинете. Расшифровка речи в текст, поиск по ключевым словам.
IVR и очереди вызовов
Голосовое меню, распределение по отделам, очереди с музыкой ожидания, перехват и перевод звонков.
FMC — SIM-карты
Корпоративные SIM-карты интегрированные с АТС. Мобильные сотрудники работают как офисные — с записью и статистикой.
Преимущества
Нет затрат на оборудование и обслуживание. Выгодные тарифы на звонки — городские от 0,60 ₽/мин, мобильные от 1,20 ₽/мин.
Добавляйте сотрудников и филиалы за минуты. Нет физических ограничений — АТС растёт вместе с бизнесом.
Полная статистика по каждому сотруднику. Записи разговоров, мониторинг в реальном времени, отчёты по пропущенным.
Мобильное приложение, софтфон, WebRTC — сотрудники принимают звонки на рабочий номер из дома, в командировке, за рубежом.
Отказоустойчивая инфраструктура с резервированием. Техподдержка 24/7 по телефону и email.
Телефония, коллтрекинг, автообзвон, CRM-интеграции, чат и мессенджер — всё в одном кабинете Smart Мультиком.
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Оставьте заявку
Заполните форму или позвоните нам. Менеджер подберёт тариф и номера под ваши задачи.
Настроим за вас
Наши инженеры бесплатно настроят АТС, подключат номера, создадут сотрудников и правила обработки.
Начните звонить
Установите приложение на телефон или компьютер — и принимайте первые звонки уже через 30 минут.
Тарифы виртуальной АТС
Все основные функции АТС — в каждом тарифе. 14 дней бесплатно, подключение за 1 день.
- 3 сотрудника
- Доп. сотрудник — 200 ₽/мес
- Все основные функции АТС
- Запись разговоров и статистика
- Мобильное приложение и софтфон
- 10 сотрудников
- Доп. сотрудник — 190 ₽/мес
- Всё из «Старта»
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM
- Приоритетная поддержка
- 20 сотрудников
- Доп. сотрудник — 180 ₽/мес
- Всё из «Бизнеса»
- Персональный менеджер
- От 50 сотрудников
- Интеграция с 1С и вашими системами
- Индивидуальные условия
- Персональный менеджер
Номера, минуты и дополнительные услуги — по отдельному расчёту менеджера.
Сравнение тарифов
| Старт | Бизнес | Профи | Корпорация | |
|---|---|---|---|---|
| Сотрудников в тарифе | 3 | 10 | 20 | от 50 |
| Доп. сотрудникДобавляется в личном кабинете в любой момент | 200 ₽/мес | 190 ₽/мес | 180 ₽/мес | индивидуально |
| Мобильное приложение и софтфон для ПКiOS, Android, Windows, macOS | ||||
| Переадресация на мобильный | ||||
| Номера 495/499, 8-800, мобильныеПодберём красивый номер или перенесём ваш | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела | ||||
| Очереди и группы обзвона | ||||
| Расписание работы и музыка на удержании | ||||
| Уведомления о пропущенныхНа почту и в мессенджер | ||||
| Обратный звонок с сайта | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Запись разговоров | ||||
| Статистика звонков в личном кабинете | ||||
| Расшифровка и анализ разговоровТекст звонка и отчёты по качеству | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| КоллтрекингКакая реклама приносит звонки | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Автообзвон | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Битрикс24, amoCRM, AlfaCRMКарточка клиента и запись звонка в CRM | доп. услуга | |||
| Интеграция с 1С и другими системами | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | |
| Помощь с настройкой при подключении | ||||
| Приоритетная поддержка | ||||
| Персональный менеджер | ||||
Виртуальная АТС для бизнеса: что это и кому подходит
Виртуальная АТС — это офисная телефония в облаке оператора. Вместо оборудования в серверной вы получаете личный кабинет, где за несколько минут настраиваются номера, сотрудники, голосовое меню, очереди и переадресация. Сотрудники звонят с IP-телефонов, компьютера или из мобильного приложения — из офиса, из дома или в дороге.
Облачная АТС подходит компаниям любого размера: от небольшого отдела продаж из 3 человек до колл-центра. Она особенно удобна, если у вас несколько офисов или сотрудники работают удалённо — все звонки идут через одну систему и видны в одной статистике.
Виртуальная АТС или офисная: сравнение
| Виртуальная АТС | Офисная АТС | |
|---|---|---|
| Запуск | за 1 день | после закупки и монтажа оборудования |
| Вложения на старте | не нужны | оборудование, лицензии, монтаж |
| Новый сотрудник | добавляется в кабинете за минуту | порт, аппарат, настройка специалистом |
| Удалённая работа | мобильное приложение и софтфон | нужны VPN и доработки |
| Интеграции с CRM | готовые: Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM | разработка и поддержка своими силами |
| Обслуживание | на стороне оператора, поддержка 24/7 | свой администратор |
Подробно о плюсах и минусах каждого варианта — в статье «Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее бизнесу».
Сколько стоит виртуальная АТС
Тариф «Старт» — от 1 000 ₽ в месяц за 3 сотрудников, каждый следующий — 200 ₽. «Бизнес» — от 2 000 ₽ за 10 сотрудников с интеграцией с CRM, «Профи» — от 3 600 ₽ за 20 сотрудников. Для компаний от 50 сотрудников — индивидуальные условия. На любом тарифе есть 14 дней бесплатно, чтобы проверить всё до оплаты. Номера оплачиваются отдельно — подключите номер 8-800, московский номер 495 или 499 или номер в своём городе.
Что входит и что подключается дополнительно
- голосовое меню, очереди, переадресация на мобильный, запись разговоров и статистика — в каждом тарифе;
- коллтрекинг — покажет, какая реклама приносит звонки;
- речевая аналитика — расшифровка и оценка разговоров менеджеров;
- автообзвон и обратный звонок с сайта.
Если у вас уже есть своя АТС, её не нужно менять: подключите наши номера по SIP-транку.
Полезно почитать перед выбором
Отзывы клиентов
Настоящие отзывы о Мультиком на Яндекс Картах
Акции
Все акции →
Звоните смело: «Карусель номеров» со скидкой 50% в ноябре
- Подключите «Карусель номеров» в октябре — в ноябре скидка 50%.
- В будни с 10:00 до 15:00 — +100 минут в подарок.
Ваш бизнес на связи: первый месяц виртуальной АТС — 0 ₽ и 1000 минут в подарок
- Первый месяц виртуальной АТС Мультиком — 0 ₽ и 1000 минут в подарок.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
1000 звонков за 5 минут: автообзвон базы, пока вы пьёте кофе
- Первый обзвон — бесплатно.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
Тест без обязательств: 14 дней IP-телефонии
- 14 дней полноценного доступа к IP-телефонии.
- Без предоплаты.
Полезно почитать
Все статьи →
Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее бизнесуОфисная АТС — это оборудование в серверной, облачная — сервис у оператора. Оба варианта решают одну задачу, но по-разному тратят деньги и…
Как выбрать виртуальную АТС: 7 критериев и чек-листВиртуальных АТС на рынке десятки, и на первый взгляд они похожи. Разница проявляется позже — когда нужно подключить номер в другом городе,…
Голосовое IVR-меню: как оптимизировать обслуживание клиентовГолосовое IVR (Interactive Voice Response) меню — это автоматическая система, которая позволяет клиентам взаимодействовать с компьютерной программой, используя голосовые команды. Эта технология…Частые вопросы
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая объединяет телефоны сотрудников в единую систему через интернет. Вместо дорогого оборудования в офисе вы получаете все функции в личном кабинете: распределение звонков, запись разговоров, аналитику, IVR-меню и интеграцию с CRM.
Любые номера, поддерживающие SIP-протокол: городские Москвы (495, 499), многоканальные, 8-800, мобильные DEF-номера. Вы можете перенести свои текущие номера от другого оператора — мы бесплатно настроим подключение.
Звонки на городские номера — от 0,60 ₽/мин, на мобильные — от 1,20 ₽/мин. Входящие на все номера — бесплатно. Точные тарифы зависят от направления — свяжитесь с менеджером для расчёта.
Базовое подключение — от 30 минут. Настройка АТС с IVR, правилами обработки и интеграцией с CRM — до 24 часов. Всё делаем за вас бесплатно.
Да. Мобильное приложение MCM для Android, софтфон для Windows и WebRTC-звонки из браузера позволяют принимать и совершать звонки с рабочего номера из любого места с интернетом.
Не нужно покупать и обслуживать оборудование — экономия от 50 000 ₽. Добавление сотрудников за минуты, а не дни. Работа из любой точки мира. Интеграция с CRM, запись разговоров, коллтрекинг и автообзвон — в одном кабинете.
Битрикс24, AmoCRM, 1С:ERP — всплывающая карточка клиента, click-to-call, автоматическое создание лидов, прикрепление записи и транскрипта разговора. Также доступен открытый API для интеграции с любой системой.
Да, 14 дней полного функционала без ограничений. Подключаем тестовый номер, настраиваем АТС — вы можете сразу начать звонить и оценить все возможности.
Другие возможности платформы
Попробуйте бесплатно 14 дней
Полный функционал без ограничений. Бесплатная настройка и номер для тестирования. Подключение за 30 минут.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.