Начало работы

Быстрый старт: виртуальная АТС за 15 минут

Обновлено 3 октября 2026

Короткий путь от приветственного письма до первого звонка. Подробные шаги с картинками — в базе знаний.

Что понадобится

Приветственное письмоЛогин (ваш e-mail), временный пароль и внутренний номер приходят после того, как администратор добавит вас в систему.

ИнтернетСтабильное подключение на компьютере или телефоне. Требования — в статье «Требования к сети».

Устройство для звонковПриложение Мультиком на компьютере или смартфоне либо IP-телефон.

ГарнитураДля работы за компьютером удобнее гарнитура, чем встроенный микрофон.

Войдите в личный кабинетОткройте ссылку из письма или адрес вашей компании вида <компания>.smart.mcm.ru, введите e-mail и временный пароль.
Смените парольПрофиль в правом верхнем углу → «Сменить пароль». Минимум 8 символов, латиница в разных регистрах и цифры.
Установите приложениеНа компьютер (Windows, macOS) или телефон (iOS, Android) — ссылки в статье «Приложение Мультиком». Для входа используйте тот же адрес кабинета, e-mail и пароль.
Сделайте тестовый звонокПозвоните коллеге на короткий внутренний номер, затем на свой мобильный — так вы проверите и внутреннюю, и внешнюю связь.
Запомните команды клавиш#номер# — перевод звонка, *2 номер # — перевод с подтверждением (*1 — вернуться к клиенту), *8 — перехват звонка коллеги из вашей группы.

Основные настройки — в личном кабинете:

Сотрудники — добавление людей, внутренние номера, SIP-пароли для IP-телефонов.
Номера — куда направлять входящие звонки на каждый номер компании.
Отделы и очереди — группы сотрудников, порядок дозвона, музыка ожидания.
Голосовое приветствие — голосовое меню «нажмите 1, чтобы…».
Трудовой календарь — рабочие часы, выходные и праздники.
Статистика и Мониторинг звонков — журнал вызовов, записи разговоров и звонки в реальном времени.

Не получается войти или не приходит письмо? Позвоните в поддержку: +7 (495) 787-44-67 — круглосуточно.

Статья была полезна?

Не получилось настроить?Инженеры поддержки помогут по телефону — круглосуточно, без выходных.