Группа компаний «Мультиком» - это команда высококвалифицированных специалистов с большим опытом работы на рынке телекоммуникационных услуг.

Группа компаний «Мультиком» ведет свою историю с 1998 года. Наш подход к работе позволяет добиться стабильного и долгосрочного сотрудничества со своими клиентами и партнерами, предоставление качественных, современных и соответствующих международным стандартам услуг – наша основная цель.

Хотите организовать слаженную работу своей бизнес команды и наладить бесперебойный прием звонков от клиентов? Требуется усовершенствовать бизнес – процессы? Тогда обратитесь в нашу компанию Мультиком. Мы предоставляем качественные услуги ip телефонии и предлагаем надежные решения для выполнения следующих задач:

  • Автоматизация обработки звоноков в интернет-магазинах;
  • Распределение звонков между операторами колл-центра;
  • Отслеживание взаимодействия с клиентами в сервисных центрах;
  • Надежность и отказоустойчивость в финансовых учреждениях;
  • Повсеместное покрытие на промышленных предприятиях;
  • Организация виртуальной телефонии в медицинских центрах.

Что представляет собой виртуальная ip атс

Телефония для малого или среднего бизнеса уже давно не является стандартным средством для голосового общения. Она представляет собой инструмент для автоматизированного общения с клиентами. Телефония виртуальная атс определяет, насколько персонализированными и адресными будут коммуникации с потребителями услуги или товаров конкретной компании.

Виртуальная атс для бизнеса — это облачный сервис, благодаря которому можно довольно быстро телефонизировать свою компанию. Для использования такого инструмента не потребуется покупать оборудование, разбираться с проводами и вызывать специалистов для налаживания телефонной связи. Для применения айпи телефонии подойдет любое телефонное устройство. Это может быть стационарный или мобильный телефон. Благодаря решению, которое мы предлагаем, каждый владелец собственного бизнеса сможет контролировать эффективность рекламы и работу сотрудников своей компании с клиентами.

Основные преимущества виртуальной АТС для офиса

Услуги виртуальной АТС позволяют наладить телефонизацию бизнеса, сделать ее более автоматизированной. У нее имеется большое количество преимуществ:

  • Полна телефонизация офиса. Есть возможность подключить сразу несколько многоканальных номеров телефона города, в котором расположено конкретное предприятие;
  • Простое масштабирование. При открытии новых филиалов или расширении штатов сотрудников можно без затрат на покупку нового оборудования наладить слаженную работу каждого офиса компании или телефонную связь между работниками;
  • Интеграция с различными бизнес – приложениями. Виртуальная облачная АТС интегрирует телефонию с различными приложениями той или иной компании. И не важно, будет ли это бухгалтерия, интернет-магазин, сервис –деск;
  • Решение разнообразных бизнес задач. Благодаря телефонии от нашей компании, клиенты смогут получать статистику по самым разным показателям. С ее помощью управление бизнес-процессами станет более эффективным;
  • Повышение уровня работы с клиентами. Благодаря управлению бизнес-процессами можно будет отмечать, сколько звонков пропускают в компании и исправлять подобные моменты в работе бизнеса;
  • Качественная и надежная связь. Залогом любого ведения успешного бизнеса является хорошо налаженная телефонная связь. Благодаря телефонам виртуальной АТС отказоустойчивость сервисов будет находиться на уровне не ниже 99 процентов.

Почему стоит обратиться к нам для телефонизации своего бизнеса

Если вам требуется лучшая виртуальная АТС, то можете обращаться в нашу компанию. С нами у вас будет полная гарантия того, что над обслуживанием звонков ваших клиентов работает проверенный провайдер с многолетним опытом работы. Мы предлагаем качественную телефонию для бизнеса, связанного с различными типами деятельности. Ip телефония от нашей компании позволит вашему бизнесу:

  1. Получать полную статистику по обращениям;
  2. Записывать разговоры для отслеживания коммуникации между сотрудниками и клиентами;
  3. Пользоваться гибкими сценариями переадресации;
  4. Переводить тексты в речь;
  5. Использовать многие другие функции.

С услугами нашей компании каждый владелец малого или среднего бизнеса сможет без труда осуществлять контроль над всеми звонками, которые поступают от клиентов. Для подключения офиса и филиалов предприятия к корпоративному телефонному миру теперь достаточно иметь только интернет.

С нами задачей клиента останется забота о главном в своем бизнесе, а организацию общения с потребителями мы возьмем на себя. С помощью наших услуг все бизнес-процессы клиентов будут налажены надлежащим образом. Звонки по ip телефонии - удобный инструмент для налаживания коммуникации и создания лучшего сервиса, что оценят потребители товаров и услуг предприятия. Для я подключения телефонизации своего офиса необходимо выполнить несколько простых шагов:

  1. Выбрать АТС, которая соответствует потребностям конкретного предприятия;
  2. Определиться с номерами телефонов, которые больше нравятся;
  3. Произвести оплату любым удобным для клиентов способом.

Если появится необходимость в оказании помощи в настройке, всегда можно обратиться к менеджерам нашей компании. Они настроят работу сервиса посредством личного кабинета.

IP телефония

Основным направлением деятельности группы компании «Мультиком» является предоставление телекоммуникационных услуг, в том числе IP телефония через интернет, интеграция и взаимосвязь IT решений, широкополосный доступ к сети интернет. Наша основная цель – обеспечение вашего бизнеса современными технологичными решениями для успешной деятельности и дальнейшего развития.

Мы предлагаем телефонизацию офисов, а так же IP телефонию для качественной коммуникации и удобства работы ваших сотрудников. В зависимости от поставленных задач мы предлагаем решения различного масштаба: от внутренней связи в офисе и интернет телефонии, до создания профессиональной IP ATC, виртуальной, или устанавливаемой непосредственно на ваших площадях.

Мы предлагаем:

Благодаря разветвленной телекоммуникационной сети, компания «Мультиком» готова предоставить большое количество прямых номеров, при этом клиент может самостоятельно выбрать номера с кодом 495, 499 которые будут легко запоминаться, воспользоваться услугой подключения многоканальных номеров телефона, подобрав пропускную способность под свои нужды, а также выгодными дополнительными услугами. Многоканальные мобильные и стационарные номера под любую нагрузку.

Цифровой поток Е1 – это предоставление качественных каналов связи для многоканального номера. Услуга наиболее востребована для снижения нагрузки на телефонные сети в административных и других крупных учреждениях, позволяет подключить неограниченное количество линий, управление которыми будет происходить централизовано.

Благодаря использованию таких технологий как ip телефония, связь через интернет вы получаете всегда доступное недорогое и качественное решение, позволяющее связываться с абонентами в различных городах и странах.


Номера в коде 8 800
– красивые и легко запоминающиеся.

- подчеркнут ваш бизнес-статус, открытость каждому потребителю. Телефон 8-800 для бесплатных звонков с территории РФ станет дополнительным стимулом, чтобы позвонили именно вам.

- позволят максимально эффективно построить бизнес и не пропустить ни одного важного звонка. Среди других преимуществ виртуальных номеров можно отметить возможность подключения многоканальных телефонных номеров, переадресацию звонков на любой телефон.

Одним из наиболее актуальных решений для организации профессиональной АТС при минимальных затратах является услуга IP АТС Мультиком. Установка уже готового к применению программно-аппаратного комплекса позволяет создать мобильный офис, подключать любого сотрудника удаленно, а также проводить безопасные телеконференции и переговоры.

ЦИФРОВОЙ ПОТОК Е1: ЭФФЕКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Е1 – это общепринятое название цифрового потока передачи данных, генерируемого в соответствии с европейским стандартом PDH. В поток E1 входит 30 каналов для передачи голоса, по 64Кбит/с каждый, и 2 канала для передачи служебной информации (сигнализации), один для передачи данных об устанавливаемых соединениях, другой – для синхронизации оборудования на конечных точках потока. Оба служебных канала имеют такую же пропускную способность, как и голосовые. Итоговая пропускная способность канала Е1 составляет (30 + 2) * 64 = 2048Кбит/с. При этом характеристики каналов, предназначенных для служебной информации, в частности – пропускная способность – могут отличаться для современных реализаций цифрового потока Е1, так как меняется технология, а вместе с ней и регулирующий ее стандарт ITU-T G.703.

Цифровой поток Е1 позволяет эффективно реализовывать современные телекоммуникационные системы, в том числе:

  1. Организовать многоканальный телефонный номер с возможностью распределения звонков внутри абонента. Также возможна передача нескольких телефонов в рамках одного канала E1
  2. Установить практически неограниченное количество телефонных линий. Один номер могут одновременно использовать до 30 сотрудников компании-абонента. Добавляя (или, наоборот, уменьшая) количество потоков, можно обеспечить любое желаемое количество линий. 
  3. Обеспечивать:
    • максимальный уровень надежности, стабильности и помехозащищенности
    • централизованное управление корпоративной телекоммуникационной системой, создавая любые сценарии работы с входящими и внутренними коммуникациями
    • высокий уровень безопасности телекоммуникационной системы, позволяя свободно оперировать конфиденциальной информацией

Корпоративные телекоммуникационные решения на базе Е1 – это эффективный и надежный способ организации голосовой связи. При этом Е1 – не единственный способ «подачи» телефонных линий многоканального телефона абоненту. Преимуществом цифрового потока Е1 является наличие отлаженной технологии подачи канала потребителю, большой выбор оборудования от самых разных производителей. Это сильно упрощает процесс подключения к уже имеющемуся телефонному оборудованию конечного потребителя услуги, хоть и может потребовать, например, установки в действующую АТС потоковой платы Е1. Вместе с тем использование такого типа подключения накладывает ограничение минимального количества используемых телефонных линий. Количество телефонных номеров, передаваемых в такой цифровой поток, не ограничено, однако чаще всего используется один-два на поток, что сокращает расходы. Если реальные потребности ниже, например, меньшее количество сотрудников в компании, имеет смысл воспользоваться гибкими возможностями технологии VoIP, то есть Voice over IP, передача голосового трафика по сетям передачи данных, например, с помощью протоколов SIP или H.323. Использование этой технологии позволяет гибко настраивать систему телефонии на участке от конечного потребителя до узла связи ГК Мультиком, регулировать требуемую для передачи голоса ширину полосы пропускания используемого канала связи. Если же количество линий, необходимых потребителю, составляет 30, то лучшим вариантом решения вопроса подключения офиса к телефонной сети станет цифровой канал Е1.

IP телефония - связь через интернет

Позволяет организовать качественную междугороднюю и международную связь по оптимальным тарифам. Так же интернет телефония позволяет значительно расширить сферу предоставляемых услуг, улучшить взаимодействие сотрудников и при этом упростить управление процессами связи.

Телефония через интернет особенно востребована для компаний с широкой сетью филиалов, когда деятельность сотрудников непосредственно связана с необходимостью постоянного использования разнообразных систем связи.

Телефония через интернет ip может использоваться везде, где есть доступ в интернет и с помощью различных устройств, например:

  1. Персонального компьютера;
  2. IP-телефона либо мини-АТС;
  3. Мобильного телефона;
  4. Любого телефонного устройства, где есть возможность подключения услуги «Обратный звонок».

Если коротко подытожить все преимущества, которые предоставляет поток E1 потребителю:

  1. Дешевые тарифы и возможность нелимитированных разговоров, как по России, так и по всему миру;
  2. Доступность сети;
  3. Хорошее качество связи;
  4. Экономия затрат на разговоры.

Полезно знать: