Интеграция телефонии с Битрикс24
Карточка клиента при звонке, звонки в один клик и записи прямо в Битрикс24.
- Всплывающая карточка при входящем звонке
- Click-to-call из карточки клиента
- Автоматическое создание лидов
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Карточка клиента
При входящем звонке у оператора всплывает карточка с именем клиента, компанией и историей обращений. Не нужно спрашивать «кто звонит».
Click-to-call
Нажмите на номер в CRM — ваш SIP-телефон или мобильное приложение зазвонит и соединит с клиентом. Экономия 15 секунд на каждом звонке.
Автоматические лиды
Новый номер → новый лид. Ответственный — сотрудник, принявший звонок. Дубликаты не создаются. Пропущенный → лид с пометкой.
Запись в CRM
Запись разговора и расшифровка автоматически прикрепляются к лиду/контакту. Руководитель слушает прямо в Битрикс24.
Внешние линии
Несколько DID-номеров с индивидуальными именами. Оператор видит «На линию: Отдел продаж Москва» вместо безликого номера.
Маршрутизация
Входящий звонок от существующего клиента автоматически направляется его ответственному менеджеру в CRM.
Преимущества
Click-to-call из CRM — не нужно набирать номер. 100 звонков = 25 минут экономии в день
Лид создаётся автоматически, дубликаты не создаются, пропущенный = лид с пометкой
Руководитель слушает записи прямо в Битрикс24 — без входа в отдельный кабинет
Входящий от существующего клиента → автоматически его ответственному менеджеру
Настроим номера, сотрудников и маршрутизацию — звонки начнёте принимать в день подключения.
Инженеры на связи круглосуточно и без выходных: +7 (495) 787-44-67.
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Установите из Маркетплейса
В Битрикс24: Приложения → Маркет → «Платформа Smart Мультиком» → Установить.
Введите API-ключ
Создайте ключ в кабинете Виртуальной АТС (Настройки → API) и вставьте в приложение.
Настройте сотрудников
Укажите внутренний номер АТС в профиле каждого сотрудника Битрикс24 для click-to-call.
Тарифы виртуальной АТС
Все решения Мультиком работают на виртуальной АТС — выберите тариф. 14 дней бесплатно, подключение за 1 день.
- 3 сотрудника
- Доп. сотрудник — 200 ₽/мес
- Все основные функции АТС
- Запись разговоров и статистика
- Мобильное приложение и софтфон
- 10 сотрудников
- Доп. сотрудник — 190 ₽/мес
- Всё из «Старта»
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM
- Приоритетная поддержка
- 20 сотрудников
- Доп. сотрудник — 180 ₽/мес
- Всё из «Бизнеса»
- Персональный менеджер
- От 50 сотрудников
- Интеграция с 1С и вашими системами
- Индивидуальные условия
- Персональный менеджер
Номера, минуты и дополнительные услуги — по отдельному расчёту менеджера.
Сравнение тарифов
| Старт | Бизнес | Профи | Корпорация | |
|---|---|---|---|---|
| Сотрудников в тарифе | 3 | 10 | 20 | от 50 |
| Доп. сотрудникДобавляется в личном кабинете в любой момент | 200 ₽/мес | 190 ₽/мес | 180 ₽/мес | индивидуально |
| Мобильное приложение и софтфон для ПКiOS, Android, Windows, macOS | ||||
| Переадресация на мобильный | ||||
| Номера 495/499, 8-800, мобильныеПодберём красивый номер или перенесём ваш | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела | ||||
| Очереди и группы обзвона | ||||
| Расписание работы и музыка на удержании | ||||
| Уведомления о пропущенныхНа почту и в мессенджер | ||||
| Обратный звонок с сайта | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Запись разговоров | ||||
| Статистика звонков в личном кабинете | ||||
| Расшифровка и анализ разговоровТекст звонка и отчёты по качеству | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| КоллтрекингКакая реклама приносит звонки | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Автообзвон | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Битрикс24, amoCRM, AlfaCRMКарточка клиента и запись звонка в CRM | доп. услуга | |||
| Интеграция с 1С и другими системами | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | |
| Помощь с настройкой при подключении | ||||
| Приоритетная поддержка | ||||
| Персональный менеджер | ||||
Акции
Все акции →
Звоните смело: «Карусель номеров» со скидкой 50% в ноябре
- Подключите «Карусель номеров» в октябре — в ноябре скидка 50%.
- В будни с 10:00 до 15:00 — +100 минут в подарок.
Ваш бизнес на связи: первый месяц виртуальной АТС — 0 ₽ и 1000 минут в подарок
- Первый месяц виртуальной АТС Мультиком — 0 ₽ и 1000 минут в подарок.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
1000 звонков за 5 минут: автообзвон базы, пока вы пьёте кофе
- Первый обзвон — бесплатно.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
Тест без обязательств: 14 дней IP-телефонии
- 14 дней полноценного доступа к IP-телефонии.
- Без предоплаты.
Полезно почитать
Все статьи →
IP Телефония для CRMКак объединить управление клиентами и телефонию для 100% эффективности бизнес-процессов CRM + IP телефония = Синергия эффективности Интеграция CRM с IP телефонией…
Системная интеграция для бизнеса: повышение эффективности и безопасностиСистемная интеграция — это не просто объединение различных систем и сетей в единое целое, но и ключ к повышению эффективности бизнеса. Компания…
Пайплайн в продажахПолное руководство по созданию и управлению воронкой продаж для вашего бизнеса Ключевой инструмент для роста продаж В современном бизнесе успех продаж напрямую…Частые вопросы
Да, приложение и интеграция бесплатны для всех пользователей Виртуальной АТС Мультиком.
Пошаговая инструкция с скриншотами: wiki.mcm.ru.
Да, интеграция с AmoCRM также доступна. Подробнее на странице Интеграция с AmoCRM.
Другие возможности платформы
Подключите Битрикс24 за 5 минут
Установите приложение из Маркетплейса, введите ключ — и карточки клиентов начнут всплывать.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.