Омниканальность — все каналы связи в одном окне
Телефония, чат на сайте, мессенджеры и email — сотрудник видит всю историю общения с клиентом в едином интерфейсе.
- Единый кабинет для звонков, чата, email
- Корпоративный мессенджер для сотрудников
- Чат-виджет на сайт
- История всех коммуникаций по клиенту
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Чат на сайте
Виджет онлайн-чата для вашего сайта. Посетитель пишет — оператор отвечает из кабинета АТС. Если все заняты — переключение на email.
Email-канал
Входящие письма попадают в единую очередь. Оператор отвечает из того же кабинета, что и на звонки.
Корпоративный мессенджер
Групповые и личные чаты для сотрудников. Обмен файлами, @упоминания, поиск по истории.
Единая история
Все обращения клиента — звонки, чаты, письма — в одной карточке. Менеджер видит полную картину при каждом контакте.
Преимущества
Все обращения клиента в одной карточке — менеджер видит полную картину
Групповые чаты по отделам, @упоминания, пересылка сообщений коллегам
Время ответа, количество обращений по каналам, нагрузка на операторов
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Подключите каналы
Телефон, чат, email — в одном кабинете
Настройте правила
Кому распределять, приоритеты, SLA
Работайте
Единая история коммуникаций по клиенту
Другие возможности платформы
Объедините все каналы
Телефония + чат + email в одном кабинете. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.