Омниканальность — все каналы связи в одном окне
Звонки, чат на сайте, мессенджеры и почта — вся переписка с клиентом в одном окне.
- Единый кабинет для звонков, чата, email
- Корпоративный мессенджер для сотрудников
- Чат-виджет на сайт
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Чат на сайте
Виджет онлайн-чата для вашего сайта. Посетитель пишет — оператор отвечает из кабинета АТС. Если все заняты — переключение на email.
Email-канал
Входящие письма попадают в единую очередь. Оператор отвечает из того же кабинета, что и на звонки.
Корпоративный мессенджер
Групповые и личные чаты для сотрудников. Обмен файлами, @упоминания, поиск по истории.
Единая история
Все обращения клиента — звонки, чаты, письма — в одной карточке. Менеджер видит полную картину при каждом контакте.
Голосовое меню (IVR)
Приветствие и выбор отдела: «нажмите 1 — продажи, 2 — сервис».
Запись разговоров
Все звонки сохраняются и доступны в журнале звонков.
Преимущества
Все обращения клиента в одной карточке — менеджер видит полную картину
Групповые чаты по отделам, @упоминания, пересылка сообщений коллегам
Время ответа, количество обращений по каналам, нагрузка на операторов
Настроим номера, сотрудников и маршрутизацию — звонки начнёте принимать в день подключения.
Инженеры на связи круглосуточно и без выходных: +7 (495) 787-44-67.
Рабочий номер в приложении Мультиком для iOS, Android, Windows и macOS.
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Подключите каналы
Телефон, чат, email — в одном кабинете
Настройте правила
Кому распределять, приоритеты, SLA
Работайте
Единая история коммуникаций по клиенту
Тарифы виртуальной АТС
Все решения Мультиком работают на виртуальной АТС — выберите тариф. 14 дней бесплатно, подключение за 1 день.
- 3 сотрудника
- Доп. сотрудник — 200 ₽/мес
- Все основные функции АТС
- Запись разговоров и статистика
- Мобильное приложение и софтфон
- 10 сотрудников
- Доп. сотрудник — 190 ₽/мес
- Всё из «Старта»
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM
- Приоритетная поддержка
- 20 сотрудников
- Доп. сотрудник — 180 ₽/мес
- Всё из «Бизнеса»
- Персональный менеджер
- От 50 сотрудников
- Интеграция с 1С и вашими системами
- Индивидуальные условия
- Персональный менеджер
Номера, минуты и дополнительные услуги — по отдельному расчёту менеджера.
Сравнение тарифов
| Старт | Бизнес | Профи | Корпорация | |
|---|---|---|---|---|
| Сотрудников в тарифе | 3 | 10 | 20 | от 50 |
| Доп. сотрудникДобавляется в личном кабинете в любой момент | 200 ₽/мес | 190 ₽/мес | 180 ₽/мес | индивидуально |
| Мобильное приложение и софтфон для ПКiOS, Android, Windows, macOS | ||||
| Переадресация на мобильный | ||||
| Номера 495/499, 8-800, мобильныеПодберём красивый номер или перенесём ваш | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела | ||||
| Очереди и группы обзвона | ||||
| Расписание работы и музыка на удержании | ||||
| Уведомления о пропущенныхНа почту и в мессенджер | ||||
| Обратный звонок с сайта | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Запись разговоров | ||||
| Статистика звонков в личном кабинете | ||||
| Расшифровка и анализ разговоровТекст звонка и отчёты по качеству | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| КоллтрекингКакая реклама приносит звонки | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Автообзвон | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Битрикс24, amoCRM, AlfaCRMКарточка клиента и запись звонка в CRM | доп. услуга | |||
| Интеграция с 1С и другими системами | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | |
| Помощь с настройкой при подключении | ||||
| Приоритетная поддержка | ||||
| Персональный менеджер | ||||
Акции
Все акции →
Звоните смело: «Карусель номеров» со скидкой 50% в ноябре
- Подключите «Карусель номеров» в октябре — в ноябре скидка 50%.
- В будни с 10:00 до 15:00 — +100 минут в подарок.
Ваш бизнес на связи: первый месяц виртуальной АТС — 0 ₽ и 1000 минут в подарок
- Первый месяц виртуальной АТС Мультиком — 0 ₽ и 1000 минут в подарок.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
1000 звонков за 5 минут: автообзвон базы, пока вы пьёте кофе
- Первый обзвон — бесплатно.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
Тест без обязательств: 14 дней IP-телефонии
- 14 дней полноценного доступа к IP-телефонии.
- Без предоплаты.
Полезно почитать
Все статьи →
Обратный звонок: эффективный инструмент для улучшения сервисаОбратный звонок — это удобный инструмент, который позволяет клиентам заказать звонок от компании, оставив свой номер на сайте. Это не только экономит…
Голосовое IVR-меню: как оптимизировать обслуживание клиентовГолосовое IVR (Interactive Voice Response) меню — это автоматическая система, которая позволяет клиентам взаимодействовать с компьютерной программой, используя голосовые команды. Эта технология…
Как эффективно настроить перехват звонков для бизнесаПерехват звонков — это важный инструмент для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала. В этой статье мы расскажем, как настроить этот…Другие возможности платформы
Объедините все каналы
Телефония + чат + email в одном кабинете. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.