Телефония для банков
Профессиональная телефонная связь, разработанная специально для банков, кредитных организаций и финансовых учреждений. Обеспечьте безопасность коммуникаций и повысьте качество обслуживания клиентов в соответствии с требованиями ЦБ РФ.
Тарифные планы для банков
Специальные тарифы, разработанные с учётом специфики банковского сектора. Все тарифы включают полный функционал виртуальной АТС и соответствуют требованиям безопасности.
Базовый
- Все функции Виртуальной АТС
- Запись разговоров
- Аналитика по сотрудникам
- Статистика звонков
- Поддержка 24/7
Доп. оператор: +450 руб./мес
Оптимальный
- Все функции Базового
- Интеграция с CRM
- Голосовое меню (IVR)
- Очередь звонков
- Расширенная аналитика
Доп. оператор: +400 руб./мес
Профессиональный
- Все функции Оптимального
- Многоканальный номер
- Распределение по продуктам
- Транскрибация голоса
- Приоритетная поддержка
Доп. оператор: +350 руб./мес
VIP (Enterprise)
- Все функции Профессионального
- Выделенный канал
- Индивидуальные настройки
- Выделенный менеджер
- SLA 99,99%
Доп. оператор: +300 руб./мес
Функции для банков и финансовых организаций
Специализированные инструменты для безопасного и эффективного обслуживания клиентов
Контакт-центр 24/7
Круглосуточный приём звонков по банковским продуктам. Автоматическое определение клиента по номеру телефона, информация о текущих продуктах и задолженностях.
Маршрутизация по продуктам
"Нажмите 1 для кредитов, 2 для вкладов, 3 для кредитных карт, 4 для блокировки карт, 5 для претензий". Звонки попадают к профильным специалистам.
Запись разговоров с защитой
Автоматическая запись всех разговоров с шифрованием. Хранение в защищённом хранилище.
Интеграция с CRM
Готовая интеграция сo 100+ CRM-системами, в том числе 1С и Битрикс24. При звонке карточка клиента на экране оператора.
Умная очередь с приоритетами
VIP-клиенты и держатели премиальных карт обслуживаются вне очереди. Расчёт времени ожидания, музыка и информация об акциях.
Информационное голосовое меню
Информирование о курсах валют, процентных ставках, адресах отделений, графике работы. Снижение нагрузки на операторов до 50%.
Обратный звонок с сайта
Виджет на сайте банка. Клиент оставляет номер — оператор перезванивает за 20 секунд. Конверсия в заявки выше на 40%.
Расширенная аналитика
Аналитика по звонкам, эффективность операторов, пиковые нагрузки. Отчёты для руководства.
SMS-информирование
Отправка SMS о статусе заявки, напоминания о платежах, подтверждение операций.
Преимущества для банков
Почему 50+ банков и финансовых организаций уже выбрали нашу телефонию
Техническая поддержка 24/7
Круглосуточная техническая поддержка быстрого реагирования. В зависимости от тарифы, выделяется личный инженер.
99.9% доступность
Географически распределённые серверы, резервирование каналов связи, бесперебойное электропитание. Система доступна 24/7/365.
Скорость обслуживания +50%
Голосовое меню сокращают время обработки звонка в среднем на 50%.
Контроль качества обслуживания
Прослушивание записей разговоров, анализ соблюдения скриптов, оценка удовлетворённости клиентов (CSI). Повышение качества сервиса.
Лёгкое масштабирование
Открываете новый офис или запускаете новый кредитный продукт? Добавление новых номеров и операторов занимает 10 минут в личном кабинете.
Экономия до 40%
Низкие тарифы на звонки, отсутствие затрат на оборудование и его обслуживание. Бесплатная настройка и обучение сотрудников.
Оборудование для банковского контакт-центра
Выбирайте удобный способ работы — от офисных телефонов до защищённых мобильных приложений
Офисный телефон оператора
Защищённые SIP-телефоны для банковского контакт-центра. Поддержка шифрования, функции быстрого набора, трансфер звонков.
Гарнитура + защищённый ПК
Идеально для банковских операторов. Софтфон на компьютере + гарнитура. Интеграция с crm, автоматическое открытие карточки клиента.
Что вы получаете?
Полный комплекс преимуществ для вашего банка
Единый кабинет управления
Управление номерами, настройка маршрутизации по продуктам, прослушивание записей, аналитика по операторам — в защищённом интерфейсе.
Подключение за 2 часа
Начинайте работу с нового номера или подключайте существующий. Бесплатная настройка и обучение сотрудников.
Работаем с вашим номером
Подключайте действующий номер банка к нашей АТС. Никакой смены контактов для ваших клиентов. Сохранение истории и репутации.
Бесплатные звонки между отделениями
Если у банка есть филиалы и отделения — звонки между ними всегда бесплатны. Короткие внутренние номера для сотрудников.
Интеграции
Готовая интеграция со 100+ CRM и открытый webhook для индивидуальных задач.
Выделенная поддержка 24/7
Персональный менеджер и круглосуточная техническая поддержка. Решение любых вопросов в любое время.
Заказать тестовый доступ для банка
Протестируйте все возможности нашей телефонии бесплатно в течение 14 дней. Полный функционал, с соблюдением требований безопасности. Убедитесь сами, как легко повысить качество обслуживания клиентов!