Автообзвон — обзвон базы клиентов с роботом
Массовый обзвон с IVR-сценариями, автоинформатор, перезвон по пропущенным. Робот обзванивает тысячи номеров — операторы работают только с заинтересованными.
- До 50 одновременных исходящих линий
- IVR-сценарии с ветвлением по нажатию клавиш
- Перезвон по пропущенным — автоматически
- Интеграция с Битрикс24 и AmoCRM
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Автоинформатор
Проигрывает голосовое сообщение абоненту. Используйте для уведомлений о доставке, напоминаний о записи, информирования о акциях.
IVR-сценарии
Древовидные сценарии с реакцией на нажатие клавиш. «Нажмите 1 чтобы подтвердить, 2 — перенести». Результаты в отчёте.
Перезвон по пропущенным
Система автоматически перезванивает клиентам, чьи звонки были пропущены. Настраиваемое расписание и количество попыток.
Обзвон по базе
Загрузите CSV-файл с номерами, выберите кампанию и запустите. Робот обзвонит всех, а заинтересованных переведёт на оператора.
Статистика кампаний
Дозвон, отказы, нажатия клавиш, переводы на оператора. Всё в реальном времени в личном кабинете.
Карусель номеров
Автоматическая ротация исходящих номеров для повышения дозвона. Настройка списка номеров и стратегии ротации.
Предиктивный обзвон
Робот набирает номера с запасом и в момент ответа мгновенно соединяет живого человека со свободным оператором. Операторы не ждут гудков и недозвонов — только реальные разговоры, в 2–3 раза больше контактов за смену.
Определение автоответчика (AMD)
Система распознаёт автоответчики, голосовую почту и длинные гудки и не занимает ими оператора. На живого сотрудника переводятся только реальные ответы клиентов.
Соединение с оператором и очереди
При ответе клиента звонок переводится на свободного оператора, в очередь или конкретному сотруднику. Гибкая маршрутизация с ожиданием и лимитом брошенных вызовов.
Панель оператора: браузер и приложение
Оператор принимает предиктивные звонки в личном кабинете или в мобильном приложении: старт/пауза кампании, карточка клиента и фиксация результата звонка в один клик.
Гибкие повторы дозвона
Автоматический перенабор тех, кто не ответил или был занят: число попыток, паузы между повторами, коэффициент перенабора и правила «если номер уже в попытках».
Расписание обзвона
Задайте дни недели и часы обзвона и паузу между звонками. Система автоматически не звонит в государственные праздники РФ — без жалоб и нарушений.
Карточка в Bitrix24
Каждый обзвон и его результат попадают карточкой в Bitrix24 — звонки, статусы и записи разговоров сразу в вашей CRM, без ручного переноса.
Текст в голос и свой звук
Не нужна студия звукозаписи: впишите текст — система озвучит сообщение синтезом речи. Или загрузите собственную аудиозапись.
Преимущества
До 3000 звонков в час при 50 одновременных линиях — робот заменяет 30 операторов
Древовидное IVR — при нажатии клавиши робот ведёт по разным веткам диалога
Дозвон, нажатия клавиш, переводы на оператора — в реальном времени
Система перезванивает при недозвоне — настраиваемое расписание и количество попыток
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Загрузите базу
CSV-файл с номерами или импорт из CRM
Настройте сценарий
Запишите аудио, настройте IVR-дерево с реакцией на клавиши
Запустите кампанию
Выберите время, количество линий, номеров — робот начнёт обзвон
Частые вопросы
До 3000 звонков в час при 50 одновременных линиях. Скорость зависит от средней длительности разговора и процента дозвона.
Да. В IVR-сценарии можно настроить перевод при нажатии клавиши — например, «Нажмите 1 чтобы связаться с менеджером». Звонок поступит в очередь операторов Виртуальной АТС.
Функционал автообзвона входит в тарифы Виртуальной АТС. Оплачиваются только исходящие звонки по стандартным тарифам.
Другие возможности платформы
Запустите первую кампанию за 10 минут
Загрузите базу, запишите сообщение, настройте сценарий — и робот начнёт обзвон.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.