Автообзвон — обзвон базы клиентов с роботом
Робот обзванивает базу, отсекает автоответчики и недозвоны, а оператору передаёт только тех, кто готов говорить.
- До 200 линий одновременно — больше по запросу
- Определение автоответчика — без пустых разговоров
- Перевод на оператора по нажатию клавиши
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Автоинформатор
Проигрывает голосовое сообщение абоненту. Используйте для уведомлений о доставке, напоминаний о записи, информирования о акциях.
IVR-сценарии
Древовидные сценарии с реакцией на нажатие клавиш. «Нажмите 1 чтобы подтвердить, 2 — перенести». Результаты в отчёте.
Перезвон по пропущенным
Система автоматически перезванивает клиентам, чьи звонки были пропущены. Настраиваемое расписание и количество попыток.
Обзвон по базе
Загрузите CSV-файл с номерами, выберите кампанию и запустите. Робот обзвонит всех, а заинтересованных переведёт на оператора.
Статистика кампаний
Дозвон, отказы, нажатия клавиш, переводы на оператора. Всё в реальном времени в личном кабинете.
Карусель номеров
Автоматическая ротация исходящих номеров для повышения дозвона. Настройка списка номеров и стратегии ротации.
Предиктивный обзвон
Робот набирает номера с запасом и в момент ответа мгновенно соединяет живого человека со свободным оператором. Операторы не ждут гудков и недозвонов — только реальные разговоры, в 2–3 раза больше контактов за смену.
Определение автоответчика (AMD)
Система распознаёт автоответчики, голосовую почту и длинные гудки и не занимает ими оператора. На живого сотрудника переводятся только реальные ответы клиентов.
Соединение с оператором и очереди
При ответе клиента звонок переводится на свободного оператора, в очередь или конкретному сотруднику. Гибкая маршрутизация с ожиданием и лимитом брошенных вызовов.
Панель оператора: браузер и приложение
Оператор принимает предиктивные звонки в личном кабинете или в мобильном приложении: старт/пауза кампании, карточка клиента и фиксация результата звонка в один клик.
Гибкие повторы дозвона
Автоматический перенабор тех, кто не ответил или был занят: число попыток, паузы между повторами, коэффициент перенабора и правила «если номер уже в попытках».
Расписание обзвона
Задайте дни недели и часы обзвона и паузу между звонками. Система автоматически не звонит в государственные праздники РФ — без жалоб и нарушений.
Карточка в Bitrix24
Каждый обзвон и его результат попадают карточкой в Bitrix24 — звонки, статусы и записи разговоров сразу в вашей CRM, без ручного переноса.
Текст в голос и свой звук
Не нужна студия звукозаписи: впишите текст — система озвучит сообщение синтезом речи. Или загрузите собственную аудиозапись.
Преимущества
До 12 000 звонков в час при 200 одновременных линиях — робот заменяет 120 операторов
Древовидное IVR — при нажатии клавиши робот ведёт по разным веткам диалога
Дозвон, нажатия клавиш, переводы на оператора — в реальном времени
Система перезванивает при недозвоне — настраиваемое расписание и количество попыток
Настроим номера, сотрудников и маршрутизацию — звонки начнёте принимать в день подключения.
Инженеры на связи круглосуточно и без выходных: +7 (495) 787-44-67.
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Загрузите базу
CSV-файл с номерами или импорт из CRM
Настройте сценарий
Запишите аудио, настройте IVR-дерево с реакцией на клавиши
Запустите кампанию
Выберите время, количество линий, номеров — робот начнёт обзвон
Тарифы виртуальной АТС
Все решения Мультиком работают на виртуальной АТС — выберите тариф. 14 дней бесплатно, подключение за 1 день.
- 3 сотрудника
- Доп. сотрудник — 200 ₽/мес
- Все основные функции АТС
- Запись разговоров и статистика
- Мобильное приложение и софтфон
- 10 сотрудников
- Доп. сотрудник — 190 ₽/мес
- Всё из «Старта»
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM
- Приоритетная поддержка
- 20 сотрудников
- Доп. сотрудник — 180 ₽/мес
- Всё из «Бизнеса»
- Персональный менеджер
- От 50 сотрудников
- Интеграция с 1С и вашими системами
- Индивидуальные условия
- Персональный менеджер
Номера, минуты и дополнительные услуги — по отдельному расчёту менеджера.
Сравнение тарифов
| Старт | Бизнес | Профи | Корпорация | |
|---|---|---|---|---|
| Сотрудников в тарифе | 3 | 10 | 20 | от 50 |
| Доп. сотрудникДобавляется в личном кабинете в любой момент | 200 ₽/мес | 190 ₽/мес | 180 ₽/мес | индивидуально |
| Мобильное приложение и софтфон для ПКiOS, Android, Windows, macOS | ||||
| Переадресация на мобильный | ||||
| Номера 495/499, 8-800, мобильныеПодберём красивый номер или перенесём ваш | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела | ||||
| Очереди и группы обзвона | ||||
| Расписание работы и музыка на удержании | ||||
| Уведомления о пропущенныхНа почту и в мессенджер | ||||
| Обратный звонок с сайта | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Запись разговоров | ||||
| Статистика звонков в личном кабинете | ||||
| Расшифровка и анализ разговоровТекст звонка и отчёты по качеству | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| КоллтрекингКакая реклама приносит звонки | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Автообзвон | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Битрикс24, amoCRM, AlfaCRMКарточка клиента и запись звонка в CRM | доп. услуга | |||
| Интеграция с 1С и другими системами | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | |
| Помощь с настройкой при подключении | ||||
| Приоритетная поддержка | ||||
| Персональный менеджер | ||||
Акции
Все акции →
Звоните смело: «Карусель номеров» со скидкой 50% в ноябре
- Подключите «Карусель номеров» в октябре — в ноябре скидка 50%.
- В будни с 10:00 до 15:00 — +100 минут в подарок.
Ваш бизнес на связи: первый месяц виртуальной АТС — 0 ₽ и 1000 минут в подарок
- Первый месяц виртуальной АТС Мультиком — 0 ₽ и 1000 минут в подарок.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
1000 звонков за 5 минут: автообзвон базы, пока вы пьёте кофе
- Первый обзвон — бесплатно.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
Тест без обязательств: 14 дней IP-телефонии
- 14 дней полноценного доступа к IP-телефонии.
- Без предоплаты.
Полезно почитать
Все статьи →
Обратный звонок: эффективный инструмент для улучшения сервисаОбратный звонок — это удобный инструмент, который позволяет клиентам заказать звонок от компании, оставив свой номер на сайте. Это не только экономит…
Как статистика звонков помогает оптимизировать бизнес-процессыСтатистика звонков — это мощный инструмент для анализа эффективности работы компании. Она позволяет отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения для оптимизации…
Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее бизнесуОфисная АТС — это оборудование в серверной, облачная — сервис у оператора. Оба варианта решают одну задачу, но по-разному тратят деньги и…Частые вопросы
До 12 000 звонков в час при 200 одновременных линиях. Скорость зависит от средней длительности разговора и процента дозвона.
Да. В IVR-сценарии можно настроить перевод при нажатии клавиши — например, «Нажмите 1 чтобы связаться с менеджером». Звонок поступит в очередь операторов Виртуальной АТС.
Функционал автообзвона входит в тарифы Виртуальной АТС. Оплачиваются только исходящие звонки по стандартным тарифам.
Другие возможности платформы
Запустите первую кампанию за 10 минут
Загрузите базу, запишите сообщение, настройте сценарий — и робот начнёт обзвон.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.