Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее бизнесу
Офисная АТС — это оборудование в серверной, облачная — сервис у оператора. Оба варианта решают одну задачу, но по-разному тратят деньги и время. Сравниваем по пунктам, чтобы выбрать вариант под вашу компанию.
Затраты: сразу и потом
Офисная АТС требует вложений сразу: оборудование, лицензии, монтаж, а затем — обслуживание, обновления и специалист, который всё это настраивает. Виртуальная АТС не требует оборудования: вы платите ежемесячно за сотрудников и номера. Например, виртуальная АТС Мультиком стоит от 1 000 ₽ в месяц за 3 сотрудников.
Для небольшой и растущей компании облачная АТС почти всегда выгоднее: нет вложений на старте, а расходы растут вместе со штатом.
Облачная АТС запускается за день, офисная — после закупки и монтажа.
Ежемесячная подписка против оборудования, лицензий и администратора.
Облачная АТС работает везде, где есть интернет.
Офисная — полностью ваша, облачная — обслуживает оператор.
Масштабирование и удалённая работа
Новый сотрудник в облачной АТС добавляется за минуту в личном кабинете, новый офис или город — подключением местного номера. Сотрудники звонят с рабочего номера из мобильного приложения — из дома, в дороге, на складе. С офисной АТС каждый новый офис — это новое оборудование или каналы связи между площадками.
Надёжность и контроль
Офисная АТС полностью ваша: вы сами решаете, где она стоит и как настроена. Но и за отказы отвечаете вы: если сломался блок питания или пропал интернет в офисе, телефоны молчат. У облачной АТС оператора есть резервные серверы и круглосуточная поддержка, а при проблемах в офисе звонки можно переадресовать на мобильные.
- Посчитайте сотрудников, номера и офисы.
- Сравните годовые затраты на оба варианта.
- Возьмите 14 дней бесплатного теста облачной АТС.
- Решите по фактам, а не по привычке.
Когда офисная АТС оправдана
Своя АТС имеет смысл, если у вас уже есть дорогое оборудование, строгие требования к хранению данных внутри компании или сложные внутренние сценарии. Но и тогда её не обязательно выбрасывать: подключите к ней наши номера по SIP-транку — это сохранит вложения и даст современную связь. Подробнее о выборе между ними — в статье «SIP-транк или виртуальная АТС».
Итог: что выбрать
- нужен быстрый старт без вложений — облачная АТС;
- сотрудники работают удалённо или в разных городах — облачная АТС;
- уже есть своя АТС и требования к данным — офисная АТС с SIP-транком;
- нужны интеграции с CRM и аналитика звонков — проще в облачной АТС.
Частые вопросы
Что дешевле — виртуальная или офисная АТС?
Для небольших и растущих компаний обычно дешевле виртуальная: нет вложений в оборудование и администрирование, оплата ежемесячная за сотрудников.
Можно ли перейти с офисной АТС на виртуальную постепенно?
Да. Можно подключить облачную АТС для части сотрудников или подключить к офисной АТС наши номера по SIP-транку.
Что будет со связью, если в офисе пропадёт интернет?
В облачной АТС звонки можно автоматически переадресовать на мобильные сотрудников, поэтому клиенты всё равно дозвонятся.
