Как перенести номер телефона к другому оператору: мобильный и городской
Компания годами печатала номер на визитках и сайте, и менять его страшно — клиенты просто не дозвонятся. Хорошая новость: сменить оператора и не потерять клиентов можно почти всегда. Но мобильные и городские номера переносятся по-разному.
Мобильный номер: перенос по закону
Мобильный номер в России можно перенести к другому оператору с 2013 года — это услуга MNP (перенос номера). Заявление подают новому оператору, номер переносится в пределах того же региона, а плата за перенос ограничена законом. На время переноса связь может кратковременно прерываться, поэтому планируйте его на спокойный день.
Номер должен быть оформлен на заявителя — для корпоративных номеров на компанию — и не иметь долга у старого оператора. Точные сроки и список документов уточняйте у оператора, к которому переходите.
Переносится к другому оператору по закону — услуга MNP.
Принадлежит оператору — нужен другой путь.
Старый номер работает, пока клиенты привыкают к новому.
Новый номер подключается заранее, старый отключается в конце.
Городской номер 495/499: почему всё сложнее
Городской номер — часть номерной ёмкости конкретного оператора. В отличие от мобильных, обязательного переноса городских номеров между операторами закон не предусматривает. Поэтому вопрос «как перенести номер 495» чаще решается не переносом, а плавным переездом.
Как сменить оператора и не потерять клиентов
Схема, которая работает почти всегда: сначала подключаете новый номер, затем ставите переадресацию со старого номера на новый и постепенно меняете номер на сайте, в рекламе и на визитках. Клиенты продолжают дозваниваться по старому номеру, а вы спокойно переходите.
Если хочется сохранить узнаваемость, выберите похожий или красивый номер — свободные московские номера можно посмотреть в подборе номеров 495 и 499. Для федеральной рекламы удобен номер 8-800, а для сотрудников в дороге — мобильные номера.
- Подключите новый номер и настройте его в виртуальной АТС.
- Поставьте переадресацию со старого номера на новый.
- Замените номер на сайте, в рекламе и документах.
- Через несколько месяцев отключите старый номер.
Что подготовить заранее
- список всех номеров компании и где они опубликованы;
- кто и куда должен принимать звонки — для настройки АТС;
- дату переключения в спокойный день;
- переадресацию со старых номеров на время переезда;
- проверку: тестовые звонки с городского и мобильного.
Частые вопросы
Можно ли перенести городской номер 495 к другому оператору?
Обязательного переноса городских номеров закон не предусматривает. Обычно подключают новый номер и ставят переадресацию со старого, пока клиенты привыкают.
Сколько длится перенос мобильного номера?
Сроки устанавливают правила переноса и оператор — уточните их у оператора, к которому переходите. Для организаций процедура обычно дольше, чем для частных лиц.
Пропадёт ли связь при смене оператора?
Если подключить новый номер заранее и поставить переадресацию со старого, клиенты не заметят переезда.
