Сколько стоит виртуальная АТС: из чего складывается цена
Виртуальная АТС в Мультиком стоит от 1 000 ₽ в месяц за тариф на трёх сотрудников. Итоговая сумма зависит от числа сотрудников, номеров, исходящих минут и подключённых услуг. Ниже разберём каждую часть и посчитаем бюджет для офиса на 5 и на 20 человек.
- Цена складывается из тарифа, доплаты за сотрудников сверх пакета, номеров, минут и дополнительных услуг.
- Голосовое меню, очереди, запись разговоров и приложение входят в любой тариф.
- При 20 сотрудниках «Профи» обходится дешевле, чем «Бизнес» с доплатой за места.
- Номера и минуты часто стоят больше абонентской платы, поэтому считайте их по своему потоку звонков.
Содержание
- Из чего складывается цена виртуальной АТС
- Что входит в любой тариф
- Тарифы виртуальной АТС: цены и различия
- Номера, минуты и дополнительные услуги
- Пример расчёта для компании на 5 и на 20 сотрудников
- Как выбрать тариф под свои задачи
- Как не переплатить: что проверить перед подключением
- Частые вопросы
Из чего складывается цена виртуальной АТС
Ежемесячный счёт за облачную телефонию состоит из нескольких частей. Одни фиксированы и известны заранее, другие зависят от того, сколько и куда вы звоните.
- Абонентская плата за тариф. В неё входит пакет сотрудников и все основные функции АТС.
- Доплата за сотрудников сверх пакета. Каждое дополнительное место стоит от 180 до 200 ₽ в месяц в зависимости от тарифа.
- Телефонные номера. Городские 495/499, 8-800 и мобильные номера оплачиваются отдельно от тарифа.
- Исходящие минуты. Звонки на городские и мобильные номера оплачиваются поминутно, внутренние звонки между сотрудниками бесплатны.
- Дополнительные услуги. Коллтрекинг, автообзвон, расшифровка разговоров, обратный звонок с сайта подключаются по необходимости.
Первые две части легко посчитать по прайсу. Номера, минуты и дополнительные услуги менеджер считает отдельно, под ваши объёмы, поэтому их стоит обсуждать с цифрами на руках.
Что входит в любой тариф
Базовые функции офисной телефонии не делятся по тарифам: на «Старте» они такие же, как на «Профи». Чтобы запустить приём звонков, ничего докупать не нужно.
Приветствие, выбор отдела, очереди и группы обзвона, расписание работы и музыка на удержании.
Звонок уходит на SIP-телефон, в приложение или на мобильный сотрудника, если он не на месте.
Разговоры записываются и хранятся в личном кабинете Smart, там же отчёты по звонкам и пропущенным.
Рабочий номер на смартфоне и компьютере: iOS, Android, Windows и macOS. Подробнее о софтфоне Мультиком.
Уведомления о пропущенных приходят на почту и в мессенджер тоже на всех тарифах. Разница между тарифами в другом: сколько сотрудников входит в пакет, сколько стоит каждый следующий, есть ли интеграция с CRM и какой уровень поддержки вы получаете.
Тарифы виртуальной АТС: цены и различия
Тарифов четыре. Три с фиксированной ценой и один для крупных компаний с индивидуальными условиями.
| Тариф | Цена и пакет | Доп. сотрудник | Что добавляется |
|---|---|---|---|
| «Старт» | от 1 000 ₽/мес, 3 сотрудника | 200 ₽/мес | Все основные функции АТС |
| «Бизнес» | от 2 000 ₽/мес, 10 сотрудников | 190 ₽/мес | Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM, приоритетная поддержка |
| «Профи» | от 3 600 ₽/мес, 20 сотрудников | 180 ₽/мес | Всё из «Бизнеса» и персональный менеджер |
| «Корпорация» | по запросу, от 50 сотрудников | индивидуально | Интеграция с 1С и вашими системами, индивидуальные условия |
Дополнительного сотрудника можно добавить в личном кабинете в любой момент, менять тариф ради одного нового менеджера не нужно. Если вы ещё выбираете между облаком и своим оборудованием, сравните варианты в статье «Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее бизнесу».
Номера, минуты и дополнительные услуги
Эта часть бюджета меняется от месяца к месяцу, и у компаний с активными продажами она нередко больше абонентской платы.
Номера
Городской номер 495 или 499 стоит от 490 ₽ в месяц, выбрать его можно на сайте. Номер 8-800 стоит от 1 800 ₽ в месяц, плюс входящие звонки от 2,5 ₽/мин: за них платит владелец номера, а не клиент. Подробный разбор есть в статье «Сколько стоит номер 8-800». Если у вас уже есть номер, его можно подключить по SIP или перенести.
Минуты
Исходящие на городские номера стоят от 0,60 ₽/мин, на мобильные от 1,20 ₽/мин. Звонки между сотрудниками внутри АТС бесплатны, в том числе между офисами и удалёнными сотрудниками.
Дополнительные услуги
Коллтрекинг показывает, какая реклама приносит звонки. Автообзвон обзванивает базу по сценарию и перезванивает по пропущенным. Расшифровка разговоров, обратный звонок с сайта и SIM-карты, связанные с АТС, тоже подключаются к любому тарифу. Их стоимость менеджер считает под ваши объёмы, без обязательных пакетов.
Пример расчёта для компании на 5 и на 20 сотрудников
Посчитаем абонентскую плату для двух типичных команд. Для каждой сравним два подходящих тарифа.
| Вариант | Расчёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| 5 сотрудников, «Старт» | 1 000 ₽ за 3 места + 2 × 200 ₽ | от 1 400 ₽ |
| 5 сотрудников, «Бизнес» | 2 000 ₽, в пакете 10 мест | от 2 000 ₽ |
| 20 сотрудников, «Бизнес» | 2 000 ₽ за 10 мест + 10 × 190 ₽ | от 3 900 ₽ |
| 20 сотрудников, «Профи» | 3 600 ₽, в пакете 20 мест | от 3 600 ₽ |
Небольшой команде без CRM хватит «Старта». Если же отдел продаж работает в Битрикс24 или amoCRM, «Бизнес» за 2 000 ₽ с готовой интеграцией обычно разумнее: остаётся запас мест на рост. Для 20 человек «Профи» дешевле «Бизнеса» с доплатой и даёт персонального менеджера.
Офис на 5 человек на «Старте» с одним номером 495 и 1 500 минутами исходящих на мобильные: 1 400 ₽ + 490 ₽ + 1 500 × 1,20 ₽ = от 3 690 ₽ в месяц. Цифры условные, по минимальным ставкам: подставьте свои объёмы звонков.
Как выбрать тариф под свои задачи
Начинайте не с цены тарифа, а с того, как работают ваши сотрудники и куда должны попадать звонки.
- Посчитайте людей. Учитывайте всех, кто принимает или совершает звонки, включая удалённых сотрудников и тех, кого планируете нанять в ближайшие месяцы.
- Решите вопрос с CRM. Если звонки должны попадать в карточку клиента, нужна интеграция с CRM: она есть с тарифа «Бизнес».
- Оцените поток звонков. Возьмите из прошлых счетов число исходящих минут и долю звонков на мобильные. Это даст переменную часть бюджета.
- Выберите номера. Для Москвы обычно хватает номера 495 или 499, для звонков со всей страны подходит 8-800.
- Сравните два соседних тарифа. Иногда пакет побольше выходит дешевле, чем меньший тариф с доплатой за места, как в примере выше.
Тариф «Корпорация» имеет смысл обсуждать, когда сотрудников от 50 или нужна связка с 1С и внутренними системами компании. Больше критериев выбора, помимо цены, собрано в статье «Как выбрать виртуальную АТС».
Как не переплатить: что проверить перед подключением
Большая часть переплат возникает не в абонентской плате, а в деталях, которые не обсудили заранее.
- Уточните, на какие направления вы звоните чаще всего, и попросите расчёт минут отдельно для городских и мобильных.
- Не берите тариф с большим запасом мест «на будущее»: сотрудника можно добавить в личном кабинете в тот день, когда он выйдет на работу.
- Не покупайте телефоны всем сразу. Сотрудники могут работать в приложении на смартфоне или в софтфоне на компьютере, а IP-телефоны и гарнитуры нужны только тем, кому так удобнее.
- Подключайте дополнительные услуги под конкретную задачу: коллтрекинг, когда нужно оценить рекламу, автообзвон, когда есть база для обзвона.
Проще всего проверить расчёт на практике. Виртуальную АТС можно попробовать 14 дней бесплатно, подключение занимает один день, а инженеры бесплатно настраивают номера, сотрудников и правила обработки звонков. Оставьте заявку, и менеджер посчитает бюджет по вашим данным.
Частые вопросы
Есть ли бесплатный пробный период?
Да, виртуальную АТС Мультиком можно попробовать 14 дней бесплатно. За это время можно настроить приём звонков и проверить приложение и качество связи.
Нужно ли покупать оборудование для виртуальной АТС?
Нет. Сотрудники звонят через мобильное приложение или софтфон на компьютере. Если привычнее настольные аппараты, IP-телефоны и гарнитуры можно заказать у Мультиком как дополнительную услугу.
Сколько стоят звонки через виртуальную АТС?
Исходящие на городские номера стоят от 0,60 ₽/мин, на мобильные от 1,20 ₽/мин. Внутренние звонки между сотрудниками бесплатны.
Можно ли добавить сотрудника или сменить тариф позже?
Да. Дополнительного сотрудника можно добавить в личном кабинете в любой момент, а смену тарифа поможет оформить менеджер.
В каком тарифе есть интеграция с CRM?
Интеграция с Битрикс24, amoCRM и AlfaCRM входит в тарифы «Бизнес» и «Профи». Подробнее на странице телефонии для CRM.