SIP-транк или виртуальная АТС: что выбрать компании
Оба варианта — IP-телефония, но решают разные задачи. SIP-транк — это канал связи для вашей собственной АТС, виртуальная АТС — готовая телефония «под ключ». Разбираемся, когда что выбирать.
Что такое SIP-транк
SIP-транк — это подключение вашей собственной АТС к телефонной сети оператора через интернет. Номера, входящие и исходящие звонки идут через оператора, а меню, очереди и маршрутизацию настраиваете у себя: в Asterisk, 3CX, FreePBX или другой IP-АТС. Это выбор компаний, у которых уже есть своя АТС и специалист, который её обслуживает.
Номера и звонки оператора для вашей АТС.
Вся телефония у оператора, ничего не нужно настраивать самим.
Asterisk, 3CX, FreePBX — нужен специалист.
Работает сразу, настраивается в личном кабинете.
Что такое виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это вся телефония в облаке оператора: номера, голосовое меню, очереди, запись, статистика, интеграции с CRM и приложение для сотрудников. Ничего не нужно устанавливать и поддерживать: настройки меняются в личном кабинете, обновления делает оператор.
Сравнение по главным вопросам
- старт: SIP-транк — к уже работающей АТС; виртуальная АТС — с нуля за один день;
- кто настраивает: SIP-транк — ваш специалист; виртуальная АТС — вы в кабинете или наша поддержка;
- оборудование: SIP-транк — ваш сервер; виртуальная АТС — не нужно;
- интеграции с CRM: у своей АТС — дорабатывать самим; у виртуальной — готовые;
- стоимость: SIP-транк — номера и минуты; виртуальная АТС — от 1 000 ₽/мес плюс номера.
- Определите, есть ли у вас своя АТС и кто её поддерживает.
- Посчитайте затраты на оба варианта на год.
- Для своей АТС — подключите SIP-транк, для облака — возьмите тест виртуальной АТС.
Как считать стоимость
Для SIP-транка вы платите за номера и минуты разговоров, но добавьте сюда сервер, лицензии и время специалиста. Для IP-телефонии Мультиком звонки на городские номера стоят от 0,60 ₽ в минуту, на мобильные — от 1,20 ₽. Виртуальная АТС стоит от 1 000 ₽ в месяц за 3 сотрудников, а сервер и администратор не нужны.
Если вы выбираете между своей АТС и облачной, поможет статья «Виртуальная АТС или офисная: что выгоднее».
Что выбрать
- есть своя АТС и специалист — SIP-транк сохранит вложения;
- АТС нет или её некому поддерживать — виртуальная АТС;
- нужны интеграции с CRM, запись и аналитика без доработок — виртуальная АТС;
- особые требования к хранению данных — своя АТС с SIP-транком.
Частые вопросы
Можно ли подключить SIP-транк к Asterisk?
Да, SIP-транк подключается к Asterisk, FreePBX, 3CX и другим IP-АТС.
Нужен ли сервер для виртуальной АТС?
Нет. Виртуальная АТС работает в облаке оператора, сотрудникам нужны только телефоны, компьютер или смартфон с приложением.
Можно ли начать с SIP-транка, а потом перейти на виртуальную АТС?
Да, номера остаются у оператора, и их можно переключить с вашей АТС на виртуальную.
