Действует с 23 апреля 2026 г.
Мобильное приложение «Mультиком» (далее — «Приложение») предназначено для сотрудников компаний-клиентов и используется для приёма и совершения звонков, переписки с клиентами и коллегами.
Оператором персональных данных является ООО «Телеком сервис Т» (далее — «Оператор»).
1. Какие данные обрабатываются
- Учётная запись. Логин (внутренний идентификатор), имя, добавочный номер, домен корпоративного аккаунта.
- Push-токен Firebase Cloud Messaging. Используется только для доставки уведомлений о входящих звонках и новых сообщениях.
- Голос во время звонков. Передаётся в реальном времени между Приложением и сервером корпоративной АТС. Запись разговоров может вестись Оператором в соответствии с настройками работодателя; в этом случае работодатель информирует сотрудников отдельно. Само Приложение не сохраняет аудио на устройстве.
- Сообщения и история чатов. Сохраняются на серверах Оператора и кэшируются на устройстве для офлайн-доступа.
- Контакты на устройстве. Используются локально, без отправки на сервер, для подстановки имени звонящего из адресной книги телефона.
- Технические данные. IP-адрес, модель устройства, версия Android — для диагностики работы Приложения.
2. Для чего запрашиваются разрешения
| Разрешение Android | Назначение |
|---|---|
Микрофон (RECORD_AUDIO) |
звук во время разговора |
Контакты (READ_CONTACTS) |
отображение имени звонящего по номеру; данные не покидают устройство |
Уведомления (POST_NOTIFICATIONS) |
оповещения о входящих звонках и сообщениях |
Bluetooth (BLUETOOTH_CONNECT) |
работа с Bluetooth-гарнитурой |
Полноэкранные уведомления, вибрация, активация экрана (USE_FULL_SCREEN_INTENT, VIBRATE, WAKE_LOCK) |
отображение входящего звонка на экране блокировки |
Фоновая служба (FOREGROUND_SERVICE_*), автозапуск (RECEIVE_BOOT_COMPLETED), отключение оптимизаций батареи( REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS) |
удержание SIP-регистрации, чтобы не пропускать входящие звонки |
Сеть (INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE) |
обмен данными с серверами Оператора |
3. Передача данных третьим лицам
- Google Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Ltd.) — для доставки push-уведомлений. Передаются только push-токен устройства и краткий текст уведомления. Политика
Google: https://firebase.google.com/support/privacy. - Иным третьим лицам персональные данные не передаются.
4. Срок хранения
Учётные данные и история сообщений хранятся в течение срока активности корпоративной учётной записи пользователя. После прекращения трудовых отношений или отключения учётной записи
данные удаляются по запросу работодателя.
5. Права пользователя
Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение или удаление. Запросы направляйте в свой отдел поддержки или по электронной почте: mcm@mcm.ru.
6. Безопасность
Соединения между Приложением и серверами Оператора защищены протоколом TLS. Учётные токены хранятся в защищённом хранилище Android.
7. Изменения политики
При изменении политики новая редакция публикуется на этой же странице с указанием новой даты действия.
Контакты
«Телеком сервис Т»
E-mail: mcm@mcm.ru
Сайт: https://mcm.ru