FMC от Мультиком: объединяем офисную и мобильную связь
Современные бизнес-процессы требуют гибкости и мобильности. Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) от Мультиком позволяет объединить офисную и мобильную связь, обеспечивая бесперебойную коммуникацию для сотрудников.
Что такое FMC и как она работает
FMC — это услуга телефонии, которая позволяет объединить офисную и мобильную связь предприятия в единую телефонную сеть. Это означает, что сотрудники могут отвечать на звонки и совершать их на свой офисный номер, находясь где угодно, а не только в офисе.
Благодаря FMC, офисный телефон сотрудника «помещается» в его мобильный. Это позволяет принимать звонки на короткий номер и совершать бесплатные исходящие вызовы внутри компании. Переадресация вызовов с общего корпоративного номера также бесплатна.
Такая система упрощает процесс коммуникации в компании, так как нет необходимости набирать множество номеров для связи с нужным сотрудником. Достаточно набрать один короткий номер, и звонок будет направлен на нужного человека.
Сотрудники компании всегда доступны по офисному короткому номеру, что упрощает процесс коммуникации.
Использование FMC позволяет оптимизировать затраты на связь, так как исходящие вызовы отображаются у клиентов с номером компании.
Все сотрудники, независимо от их местоположения, находятся в едином коммуникационном пространстве компании.
Преимущества использования FMC
Одним из главных преимуществ FMC является то, что сотрудники всегда доступны по офисному короткому номеру. Это упрощает процесс коммуникации и ускоряет ведение бизнеса.
Все вызовы регистрируются в системе, что позволяет отслеживать и анализировать коммуникационные процессы в компании. Это может быть полезно для оптимизации бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания клиентов.
Кроме того, использование FMC позволяет оптимизировать затраты на связь. Исходящие вызовы отображаются у клиентов с номером компании, что создает более профессиональное впечатление.
Как работает FMC для удаленных сотрудников
Для специалистов, работающих удаленно, FMC предоставляет возможность звонить в офис или другим удаленным сотрудникам, используя только внутренний номер. При приеме вызова будут указаны имя и короткий номер сотрудника.
При звонке на городские или мобильные номера вне компании будет отображаться вызов с городского номера компании, а не личный мобильный номер. Это создает более профессиональное впечатление и помогает сохранить конфиденциальность личных данных.
Интеграция с Виртуальной АТС или цифровой АТС позволяет организовать единое коммуникационное пространство компании, где все сотрудники, независимо от их местоположения, будут доступны по коротким номерам телефона.
- Подключение услуги FMC от Мультиком
- Настройка мобильного телефона сотрудника для работы с FMC
- Использование короткого номера для звонков и приема вызовов
Интеграция с CRM-системами
FMC также может быть интегрирована с различными CRM-системами, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы и отражать переговоры в коммуникациях CRM. Это особенно полезно для специалистов, работающих на выезде.
Запись и хранение разговоров также доступны и могут осуществляться согласно правилам, установленным в компании. Это позволяет анализировать коммуникационные процессы и улучшать качество обслуживания клиентов.
Частые вопросы
Что такое FMC?
FMC — это услуга телефонии, которая объединяет офисную и мобильную связь предприятия в единую телефонную сеть.
Какие преимущества предоставляет FMC?
FMC позволяет сотрудникам быть всегда доступными по офисному короткому номеру, оптимизирует затраты на связь и создает единое коммуникационное пространство для всех сотрудников.
