Настройка IP-телефона: параметры подключения
Любой SIP-телефон (Yealink, Fanvil, Grandstream, Snom, Gigaset и другие) или программа-софтфон подключаются к виртуальной АТС Мультиком по одним и тем же параметрам.
Параметры учётной записи
| Поле в настройках | Что указать |
|---|---|
| SIP-сервер / Registrar / Domain | <компания>.smart.mcm.ru — адрес вашего кабинета |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP или TCP |
| Логин / User ID / Auth name | Внутренний номер сотрудника, например 101 |
| Пароль | SIP-пароль из карточки сотрудника в личном кабинете (раздел «Сотрудники») |
| Кодеки | G.711 A-law (PCMA) и G.711 μ-law (PCMU) |
| DTMF | RFC 2833 (RTP Event) |
SIP-пароль видит администратор АТС. Если у вас нет доступа к карточке — попросите его или позвоните в поддержку.
Порядок настройки на телефоне
- Откройте веб-интерфейс телефонаУзнайте IP-адрес телефона в его меню (обычно «Статус» или «Status») и откройте его в браузере на компьютере в той же сети.
- Создайте учётную запись (Account)Заполните поля из таблицы выше, включите аккаунт (Line Active / Enable).
- Оставьте только нужные кодекиPCMA и PCMU — первыми в списке.
- Сохраните и проверьте статусНа экране телефона должна появиться отметка регистрации (Registered). Позвоните коллеге на внутренний номер.
Если телефон не регистрируется
- Проверьте адрес сервера, внутренний номер и пароль — частая ошибка в лишнем пробеле или раскладке.
- После нескольких неверных паролей подряд адрес вашей сети временно блокируется защитой платформы. Исправьте пароль и позвоните в поддержку — инженер снимет блокировку.
- Если регистрация то появляется, то пропадает — переключите транспорт на TCP и отключите SIP ALG на роутере (см. «Требования к сети»).
Для телефонов Yealink можно включить автоматическую синхронизацию телефонной книги.
Статья была полезна?
Спасибо! Если что-то не получилось — позвоните, поможем.
Не получилось настроить?Инженеры поддержки помогут по телефону — круглосуточно, без выходных.
+7 (495) 787-44-67