Телефония для колл-центра
Облачный контакт-центр с очередями, мониторингом, записью и аналитикой. От 5 до 500+ операторов.
- Очереди с приоритетами
- Мониторинг в реальном времени
- Суфлирование и перехват
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Очереди
Умное распределение: по навыкам, нагрузке, приоритету VIP-клиентов
Мониторинг
Live-дашборд: кто на линии, сколько в очереди, SLA
Суфлирование
Руководитель подсказывает оператору во время разговора
KPI
Отчёты по каждому оператору: AHT, FCR, пропущенные
Голосовое меню (IVR)
Приветствие и выбор отдела: «нажмите 1 — продажи, 2 — сервис».
Запись разговоров
Все звонки сохраняются и доступны в журнале звонков.
Преимущества
Масштабируется от 5 до 500+ рабочих мест
Кто на линии, сколько ждут, SLA
Руководитель подсказывает оператору
AHT, FCR, пропущенные по каждому
Массовый обзвон базы с переводом на оператора
По навыкам, нагрузке, приоритету VIP
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Расскажите о задаче
Сколько операторов, какие каналы, какие SLA — подберём решение
Бесплатная настройка
Настроим очереди, IVR, мониторинг, интеграцию с CRM за вас
Обучение и запуск
Обучим операторов и руководителей работе с кабинетом и отчётами
Тарифы виртуальной АТС
Все решения Мультиком работают на виртуальной АТС — выберите тариф. 14 дней бесплатно, подключение за 1 день.
- 3 сотрудника
- Доп. сотрудник — 200 ₽/мес
- Все основные функции АТС
- Запись разговоров и статистика
- Мобильное приложение и софтфон
- 10 сотрудников
- Доп. сотрудник — 190 ₽/мес
- Всё из «Старта»
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM, AlfaCRM
- Приоритетная поддержка
- 20 сотрудников
- Доп. сотрудник — 180 ₽/мес
- Всё из «Бизнеса»
- Персональный менеджер
- От 50 сотрудников
- Интеграция с 1С и вашими системами
- Индивидуальные условия
- Персональный менеджер
Номера, минуты и дополнительные услуги — по отдельному расчёту менеджера.
Сравнение тарифов
| Старт | Бизнес | Профи | Корпорация | |
|---|---|---|---|---|
| Сотрудников в тарифе | 3 | 10 | 20 | от 50 |
| Доп. сотрудникДобавляется в личном кабинете в любой момент | 200 ₽/мес | 190 ₽/мес | 180 ₽/мес | индивидуально |
| Мобильное приложение и софтфон для ПКiOS, Android, Windows, macOS | ||||
| Переадресация на мобильный | ||||
| Номера 495/499, 8-800, мобильныеПодберём красивый номер или перенесём ваш | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела | ||||
| Очереди и группы обзвона | ||||
| Расписание работы и музыка на удержании | ||||
| Уведомления о пропущенныхНа почту и в мессенджер | ||||
| Обратный звонок с сайта | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Запись разговоров | ||||
| Статистика звонков в личном кабинете | ||||
| Расшифровка и анализ разговоровТекст звонка и отчёты по качеству | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| КоллтрекингКакая реклама приносит звонки | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Автообзвон | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга |
| Битрикс24, amoCRM, AlfaCRMКарточка клиента и запись звонка в CRM | доп. услуга | |||
| Интеграция с 1С и другими системами | доп. услуга | доп. услуга | доп. услуга | |
| Помощь с настройкой при подключении | ||||
| Приоритетная поддержка | ||||
| Персональный менеджер | ||||
Акции
Все акции →
Звоните смело: «Карусель номеров» со скидкой 50% в ноябре
- Подключите «Карусель номеров» в октябре — в ноябре скидка 50%.
- В будни с 10:00 до 15:00 — +100 минут в подарок.
Ваш бизнес на связи: первый месяц виртуальной АТС — 0 ₽ и 1000 минут в подарок
- Первый месяц виртуальной АТС Мультиком — 0 ₽ и 1000 минут в подарок.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
1000 звонков за 5 минут: автообзвон базы, пока вы пьёте кофе
- Первый обзвон — бесплатно.
- Подключите в октябре — в ноябре скидка 50%.
Тест без обязательств: 14 дней IP-телефонии
- 14 дней полноценного доступа к IP-телефонии.
- Без предоплаты.
Полезно почитать
Все статьи →
Запись телефонных разговоров: зачем нужна и как её правильно использоватьЗапись телефонных разговоров становится всё более популярной среди компаний. Она помогает улучшить качество обслуживания, контролировать расходы и решать спорные ситуации.
Запись телефонных разговоров: особенности и выбор системыЗапись телефонных разговоров — важный инструмент для контроля качества обслуживания и повышения эффективности работы. В этой статье мы рассмотрим особенности различных систем…
Внутренние номера телефонов: ключ к эффективной коммуникации в бизнесеВ современном бизнесе эффективная внутренняя коммуникация играет ключевую роль. Внутренние номера телефонов помогают ускорить обмен информацией и улучшить координацию между сотрудниками.Частые вопросы
Нет. Операторы работают через софтфон на ПК с гарнитурой или через браузер (WebRTC).
Да. Операторы подключаются из любого места с интернетом. Руководитель видит всех в мониторинге.
Да, все разговоры записываются автоматически. Подробнее о записи.
Другие возможности платформы
Попробуйте бесплатно 14 дней
Полный функционал без ограничений. Подключение за 5 минут.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.