Call-центр Мультиком
Облачный контакт-центр с очередями, мониторингом, записью и аналитикой. От 5 до 500+ операторов.
- Очереди с приоритетами
- Мониторинг SLA
- Суфлирование
- KPI операторов
Возможности
Всё что нужно для профессиональной телефонии — в одной платформе
Очереди
Умное распределение по навыкам и нагрузке
Live-мониторинг
Кто на линии, сколько ждут, SLA
Суфлирование
Подсказки оператору во время звонка
KPI
AHT, FCR, пропущенные — по каждому оператору
Преимущества
Масштабируется от 5 до 500+ рабочих мест
Кто на линии, сколько ждут, SLA
Руководитель подсказывает оператору
AHT, FCR, пропущенные по каждому
Массовый обзвон базы с переводом на оператора
По навыкам, нагрузке, приоритету VIP
Как подключить
Три простых шага — и вы на связи
Расскажите о задаче
Сколько операторов, какие каналы, какие SLA — подберём решение
Бесплатная настройка
Настроим очереди, IVR, мониторинг, интеграцию с CRM за вас
Обучение и запуск
Обучим операторов и руководителей работе с кабинетом и отчётами
Частые вопросы
Нет. Операторы работают через софтфон на ПК с гарнитурой или через браузер (WebRTC).
Да. Операторы подключаются из любого места с интернетом. Руководитель видит всех в мониторинге.
Да, все разговоры записываются автоматически. Подробнее о записи.
Другие возможности платформы
Попробуйте бесплатно 14 дней
Полный функционал без ограничений. Подключение за 5 минут.
Получить демо-доступПодключиться
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 14 дней. Заполните форму — и мы настроим всё за вас.