Черные и белые списки

Черные и белые списки — это удобный инструмент для управления звонками и защиты АТС от спама и нежелательных звонков. Они позволяют пользователям определять, какие номера могут и не могут проходить через систему.

Черные списки, как правило, содержат номера телефонов, которые должны быть заблокированы и которые не могут проходить через телефонную станцию. Это могут быть номера спамеров, телефонных мошенников или просто номера тех, с кем не желательно общаться. При попытке звонка с номера, находящегося в черном списке, вызов будет автоматически отклонен или перенаправлен на голосовую почту.

Белые списки, напротив, содержат номера телефонов, которые должны иметь доступ к АТС. Это могут быть номера важных клиентов, партнеров или коллег, которые должны иметь приоритетный доступ к системе. Если номер находится в белом списке, то вызов будет автоматически принят и обработан системой.

Черные и белые списки могут быть созданы и настроены вручную, либо с помощью специальных программ, таких как Виртуальная АТС. Существуют также внешние сервисы, которые предоставляют доступ к базам данных номеров телефонов, которые должны быть заблокированы или разрешены.

Использование черных и белых списков помогает улучшить качество обслуживания клиентов, защитить систему от спама и нежелательных звонков, а также повысить эффективность работы с звонками в целом. Это важный инструмент для любой успешной компании.