Call center Мультиком
- Идеальное решение для колл-центра любого масштаба
- Всё в одном личном кабинете
- Все функции для организации колл центра с 0
- Полностью бесплатная настройка
- Свой софтфон для работы
Многоканальные номера
Не пропусти ни одного звонка с номерами от Мультиком.
Голосовое приветствие
Бесплатная профессиональная запись вашего сообщения.
Мелодия при ожидания
При ожидании ответа от вашей компании абонент слушает мелодию.
Автосекретарь
Автоматически ответит и распределит звонок на сотрудника.
Распределение входящих
Распределение входящих звонков по времени суток, дням недели, часам и дням недели и по географии.
Переадресация
Настроены все существующие виды переадресации вызовов.
Управлением вызовом
Поддерживаются функции перевод, перехват и удержание звонков.
Группы сотрудников
Создание и обьединение абонентов по отделам
Статусы абонентов
Управление статусом телефона сотрудника.
Качество обработки входящих звонков
Качество обработки по времени ответа и по времени ожидания.
Качество исходящих звонков
Множество параметров для определения качества работы исходящих звонков.
Запись разговоров
Улучшайте качество работы ваших сотрудников.
Хранение записи разговоров
Безлимитное хранение разговоров на 1 год.
Онлайн мониторинг
сотрудников
Отслеживание работы сотрудников в режиме онлайн в личном кабинете.
Журнал звонков
Полный контроль всех звонков в одном личном кабинете.
Аналитика работы сотрудников
Таймлайн, фото рабочего дня, нагрузка,а также все отчёты по звонкам в удобном интерфейсе.
Интеграция
Доступна интеграция с множеством сервисов и црм систем.
Сохранение текущего оператора
Используйте наш сервис не меняя номера.
Отчёт на почту
Разработка любого отчёта в зависимости от задачи.
Для админов
Удаленное управление настройками Softphone и защита SIP и других настроек от операторов.
Преимущества
Удобный интерфейс
Удобный и понятный личный кабинет для руководителей и операторов.
Множество функций
Есть абсолютно все функции для организации и контроля колл центра.
Свой софтфон
Своя собственная программа для оператора контакт центра на Windows/macOS.
Расширенная аналитика
Аналитика по всем операторам колл центра быстро поможет разобраться кто и чем занимается в рабочее время.
Интеграция с CRM системами
Настроенная интеграция с Буфер обмена, Microsoft Excel, Google таблицы, Zendesk Zoho CRM, Zoho Desk, Hubspot CRM, Pipedrive CRM, 1C, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Salesforce, Clio, Простые звонки,Битрикс24, Amocrm, API
Техническая поддержка 24/7
Круглосуточная техническая поддержка быстрого реагирования полностью настроит ваш колл центр и будет помогать вам в любое время.
Тарифы
Базовый
5 пользователей
Softphone для Windows/macOS
Панели онлайн мониторинга
Более 15 аналитических отчетов
Учет рабочего времени операторов
2000 ₽/мес
Старт
10 пользователей
Softphone для Windows/macOS
Панели онлайн мониторинга
Более 15 аналитических отчетов
Учет рабочего времени операторов
3500 ₽/мес
Продвинутый
20 пользователей
Softphone для Windows/macOS
Панели онлайн мониторинга
Более 15 аналитических отчетов
Учет рабочего времени операторов
6000 ₽/мес
Профессиональный
30 пользователей
Softphone для Windows/macOS
Панели онлайн мониторинга
Более 15 аналитических отчетов
Учет рабочего времени операторов
7500 ₽/мес
Что вы получаете?
Всё в одном личном кабинете
Многофункциональный и простой в использование личный кабинет позволит решить все задачи Вашего Колл центра.
Снижение затрат на телефонию
Выгодные тарифы и гибкая система скидок позволит снизить ваши затраты на связь.
Полный контроль работы сотрудников
Сервисы статистики и мониторинга покажут полный отчёт о работе каждого сотрудника.
Больше не пропустите ни одного звонка
Многоканальная телефонная линия и отчёт о пропущенных звонках позволит контролировать каждый входящий звонок.
Повышение эффективности работы компании
Благодаря удобной интеграции и единому личному кабинету эффективность работы вырастет на 70%.
Надёжный сервис
Техническая поддержка 24/7 и высокая отказоустойчивость наших серверов дают нашим клиентам качественную и надежную связь.
С КАКОГО УСТРОЙСТВА МОЖНО ЗВОНИТЬ И ПРИНИМАТЬ ЗВОНКИ?
Гарнитура
Для использования гарнитуры нужно установить приложение софтфон на компьютер. Гарнитуру очень удобно использовать операторам колл центра.
Заказать тестовый доступ
Вопросы и ответы
— Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
— 100 МБ дискового пространства
Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.